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Tienda especializada en repostería creativa

Entregas


  • ¿Qué opciones de envío tenéis? 

Disponemos de dos tipos de entrega diferentes: recogida en tienda, envío a domicilio en 24 horas.

Enviamos a Península (sin Islas, Ceuta ni Melilla)

 

La recogida en nuestra tienda ubicada en la calle Particular de Indautxu nº3 (Bilbao) no supone ningún coste adicional.

 

Los costes de envío se calculan en base a la cercanía de su provinicia con la nuestra (Vizcaya) siendo más barato el envío en la misma provincia, siguiendo a las provincias límitrofes, y en último lugar el resto de península.

 

Los costes de envío también se calcularán según el peso del paquete.

 

En el caso de que el cliente escoja la opción de envío por correos los gastos de envío son los siguientes según paquetes de 1 kilo: envío provincial el coste es de 4,55€, envío a provincias limítrofes es de 5,15€ y en el resto de provincias es de 5,95€ (Impuestos ya incluidos)

 

 


  • ¿Hay gastos de envío gratis?


Sí, disfrutarás de gastos de envío gratis si tu pedido supera los 60 euros en productos o si recoges tu pedido en nuestra tienda.

 

 

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?


En el momento en el que el pedido sea recibido, se mandará un email informando del estado del pedido y desde que el repartidor lo recibe, llega en 24horas. (Siempre y cuando haya producto en stock)

El cliente será informado continuamente del estado de su pedido y una vez envíado podrás comprobar desde tu móvil donde está tu paquete.

La agencia transportista es ASM y Lord Cupcake no se responsabiliza de problemas de gestión de dicha agencia, pero siempre dispondrá al cliente de un número de contacto por si tuviera alguna incidencia.


 

Devoluciones

 
El plazo máximo para las devoluciones es de 7 días.
 
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. En el caso de recibir un producto con alguna de estas tres caracteristicas, ponte en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde que recibiste tu pedido y comenzaremos los trámites de la devolución sin ningún coste adicional.
 
No se admitiran devoluciones de libros o revistas, de productos sin su envoltorio original en perfecto estado, de productos usados o abiertos. Todos los productos vienen con sus carácteristicas especificadas en la web, cerciorate de las medidas o de si es lo que buscas antes de añadirlo a tu carrito, ya que no se admiten devoluciones si el producto no cumple con alguna de las caracteristicas mencionadas anteriormente.
 
Una vez realizada la devolución, el equipo de Lord Cupcake, comprobará el estado del producto y se dispondrá a realizar el abono correspondiente o el cambio de producto durante los 7 días siguientes.